בניית אמון
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
בניית אמון היא תהליך של זיהוי ישות עוסק עצמאי, בית עסק או ארגון (כגון חברה) וכדומה כאמינים מספיק בכדי לקיים איתם אינטראקציה כלכלית שכביכול תהיה משתלמת לשני הצדדים.
בכל הנוגע לבתי עסק או ארגונים אשר יש לחבריהם רווח כספי מן העיסוק סביבם, בניית אמון מבוססות על גורמים רבים כגון:
- פרסום מחיר מוצרים מראש
- הצהרת מחיר שירות מראש או לפחות מתן מחיר התחלתי סביר או טווח מחיר סביר
- דרישת מחיר הולם עבור מוצר או שירות (או בקשת מחיר סביר כתרומה)
- יחס נעים, קשוב ולא-סרקסטי מצד נציגי ישות
- היעדר ניסיונות לדחוף ללקוח מוצר או שירות שאינו צריך
- אם מדובר בארגון; אז תפישת הארגון כמקיים את מטרתו מחד ומגייס תרומות באופנים לא מניפולטיביים מאידך
- היות לקוח מסופק לטווח ארוך
- מתן תשומת לב מספקת ללקוח באינטראקציה עסקית ← הסבר שוטף על נעשה בעת אינטראקציה ככל שהדבר אפשרי
- ועוד